Aprueban proyecto que modifica el marco regulatorio del servicio público de electricidad en favor de los consumidores
Ciudad de Panamá, 16 de junio de 2026. Atendiendo las reiteradas preocupaciones de los clientes del servicio público de electricidad, el Consejo de Gabinete aprobó el Proyecto de Ley 10-26, que introduce modificaciones puntuales al Texto Único de la Ley 6 del 3 de febrero de 1997. El objetivo de esta iniciativa es fortalecer el marco regulatorio actual y revertir el desmejoramiento sistemático en la calidad del suministro eléctrico.
El proyecto detalla que, durante las últimas décadas, los clientes han enfrentado constantes incidencias como fluctuaciones de voltaje e interrupciones frecuentes del servicio, lo que ha provocado daños en equipos y artefactos eléctricos. En respuesta a esta realidad, el Ejecutivo refuerza, mediante esta iniciativa legislativa, tanto el régimen de derechos de los usuarios como las obligaciones de las empresas distribuidoras, incorporando además disposiciones orientadas a garantizar una mayor transparencia en la información suministrada a los clientes.
Las modificaciones incluyen plazos definidos para la atención de reclamos, el reconocimiento de créditos a favor de los usuarios por incumplimiento de las normas de calidad por parte de las empresas distribuidoras, y herramientas regulatorias que permitirán una supervisión más efectiva por parte de la autoridad reguladora. Todas estas medidas procuran equilibrar la relación entre los prestadores del servicio y los usuarios.
Asimismo, dispone que las multas impuestas a las empresas se hagan efectivas y que esos recursos lleguen al cliente afectado.
La iniciativa también prepara las condiciones para una mayor competencia de cara a la renovación de las concesiones de distribución en 2028, y refuerza las reglas de calidad y continuidad del servicio, de manera que el sistema pueda prevenir, fiscalizar y responder ante interrupciones.
En materia de acceso, suma la participación de las distribuidoras a la labor de la Oficina de Electrificación Rural (OER), para llevar el servicio a las comunidades de más difícil y costoso acceso.
Con el aval del Gabinete, la propuesta pasa a la Asamblea Nacional, donde se someterá a discusión y aprobación.
La Secretaría Nacional de Energía reafirma su compromiso de modificar el marco eléctrico del país con reglas claras, en favor de un mejor servicio y de una tarifa que refleje el costo real para los panameños.
